Selamat datang di Situs Jabelanja.com. Silakan membaca dengan seksama semua Syarat dan Ketentuan dalam halaman ini sebelum menggunakan produk dan/atau menerima konten di Situs Jabelanja.com.

Dengan mengakses dan atau menggunakan Situs Jabelanja.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini dan berlaku sebagai Perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Jabelanja.com.

Syarat dan ketentuan dapat diperbarui atau diubah sewaktu-waktu oleh Kami tanpa adanya pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu. Pengguna disarankan mengunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan dalam Syarat dan Ketentuan. Apabila Pengguna tidak menyetujui Syarat dan ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Situs Jabelanja.com.

Definisi

1. Jabelanja.com (Selanjutnya disebut Jabelanja) adalah salah satu situs belanja online terlengkap.
2. Situs Jabelanja.com adalah www.Jabelanja.com.
3. Produk berarti seluruh komponen, konten maupun layanan yang disediakan oleh Jabelanja.
4. Barang adalah benda yang memiliki fisik (berwujud) yang memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.
5. Pengguna adalah pembeli atau semua pihak yang sekedar berkunjung ke Situs Jabelanja.com.
6. Pembeli adalah Pengguna yang melakukan transaksi pembelian atas barang yang dijual di Situs Jabelanja.com.

Komunikasi

Jabelanja dapat memberikan respons sebagai bentuk komunikasi melalui berbagai macam perangkat atau perantara berikut ini:

1. E-mail,
2. Chat WhatsApp,
3. Aplikasi lainnya yang bertujuan untuk menyampaikan informasi

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Jabelanja dapat memberikan respons dalam bentuk sebagaimana telah disebutkan di atas dan juga setuju bahwa setiap perangkat atau perantara komunikasi yang digunakan oleh Jabelanja merupakan hal yang sah secara hukum.

Konten

Seluruh isi konten yang ada di dalam situs Jabelanja.com termasuk teks, gambar, grafik, logo, video, suara, dan lain sebagainya adalah properti milik Jabelanja. Seluruh konten tersebut dilindungi oleh hukum dan/atau undang-undang yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan situs Jabelanja.com, maka :

1. Pengguna setuju untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh informasi, data, tulisan, gambar, rekaman video, dokumen, database, direktori, maupun iklan yang ada di Situs Jabelanja.com dengan tujuan apapun termasuk dan tidak terbatas pada menjual kembali, menyebarkan kembali, melakukan pemasaran massal, dan/atau memanfaatkan Produk untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi tanpa izin dari Jabelanja.
2. Pengguna setuju untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh logo resmi Jabelanja, nama resmi Jabelanja, tagline Jabelanja, maskot Jabelanja dan tidak terbatas pada menjual kembali, menyebarkan kembali, melakukan pemasaran massal, dan/atau memanfaatkan untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi tanpa izin dari Jabelanja.
3. Pengguna tidak diperbolehkan mengambil Produk Jabelanja secara sistematis untuk menyusun atau membuat baik secara langsung maupun tidak langsung yaitu koleksi, kompilasi, database atau direktori (baik menggunakan perangkat manual ataupun proses otomatis) tanpa izin dari Jabelanja.
4. Pengguna tidak diperbolehkan mengunggah atau membagikan konten, informasi, link, atau hal-hal lainnya yang yang mengandung unsur nama suku, agama, pornografi, kata-kata yang tidak lazim, kata-kata yang bersifat ungkapan kebencian, penghinaan, tidak senonoh, rasialisme, kekerasan, termasuk dan tidak terbatas pada hal apapun yang sifatnya berdampak negatif dan/atau merugikan Pengguna lain ataupun pihak Jabelanja. Apabila ditemukan pelanggaran pada syarat dan ketentuan ini, maka Jabelanja berhak melakukan penghapusan konten tersebut secara sepihak.
5. Setiap Pengguna setuju untuk bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual dalam mengunggah konten di Situs Jabelanja.com.

Apabila terjadi laporan mengenai adanya pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual, maka pihak Jabelanja berhak untuk menindak tegas dengan memberikan sanksi secara sepihak kepada Pengguna yang melanggar atau mengenakan sanksi sesuai Undang-undang yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Pengiriman

1. Jabelanja akan memproses pesanan barang apabila status transaksi telah dibayar oleh pembeli.
2. Jabelanja akan mengirimkan barang kepada Pembeli hanya ke alamat yang tertera dalam form pemesanan Pembeli.
3. Jabelanja hanya mengirimkan pesanan menggunakan Jasa Kirim JNE dan J&T.
4. Jabelanja hanya melakukan pengiriman ke seluruh Indonesia melalui JNE & J&T.
5. Biaya pengiriman dengan jasa kurir yang Pembeli pilih akan muncul langsung pada halaman checkout atau jika tidak muncul akan kami informasikan beserta total belanjaan Anda melalui Email dan atau WhatsApp.
6. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa selisih ongkos kirim barang adalah di luar tanggung jawab Jabelanja.
7. Apabila barang dikembalikan oleh pihak expedisi kepada pihak Jabelanja dengan alasan apapun, maka pembeli wajib membayar ongkos kirim ulang (untuk dikirim kembali) kepada pihak Jabelanja dalam waktu 5 hari terhitung sejak barang diterima oleh Jabelanja. Apabila tidak ada pembayaran dan informasi pengiriman dari pembeli dalam kurun waktu tersebut, maka transaksi akan dianggap selesai, dan dana tidak dapat dikembalikan.
8. Segala bentuk keluhan atau klaim atas pengiriman barang adalah tanggung jawab sepenuhnya dari gudang dan perusahaan jasa pengiriman barang yang digunakan. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Jabelanja bertindak sebagai penengah untuk membantu menyelesaikan kendala yang dihadapi apabila dibutuhkan dan Jabelanja dilepaskan dari segala tuntutan.

Pembelian

Setiap transaksi dan pesanan yang dilakukan oleh Pembeli wajib melalui tahapan atau prosedur yang telah diatur dan ditetapkan oleh Jabelanja.

Ketika melakukan pembelian barang, maka Pembeli menyetujui bahwa :

1. Pembeli telah membaca, mengerti, dan menyetujui deskripsi atau informasi keseluruhan barang (termasuk dan tidak terbatas pada kualitas, fungsi, warna dan deskripsi lainnya) sebelum membuat keputusan untuk membeli.
2. Pembeli dianggap telah mengetahui dan menerima setiap risiko yang mungkin timbul atas penggunaan barang yang dibeli melalui situs Jabelanja.com, dan dengan ini membebaskan Jabelanja dari segala jenis tuntutan atas barang tersebut.
3. Pembeli menyetujui bahwa perbedaan ukuran atau warna yang terlihat melalui gambar yang ditampilkan, tidak dapat disamakan secara akurat terhadap barang secara realita.
4. Jabelanja tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Gudang kepada Pembeli.
5. Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum ketika membeli suatu barang.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa harga promo yang ditampilkan di Situs Jabelanja.com merupakan hasil potongan dari Standard Retail Price atau harga standar eceran yang ditentukan oleh produsen barang tersebut.
7. Pembeli menyetujui bahwa apabila pembayaran belum dinyatakan diterima oleh sistem Jabelanja, maka ketersediaan barang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya persetujuan dari Pembeli.
8. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu, apabila stok barang dalam keadaan kosong maka kami dapat menolak pesanan dan pembayaran yang telah diterima atas barang yang telah dipesan, akan dikembalikan sesuai dengan ketentuan pengembalian dana di Jabelanja.com.
9. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Jabelanja selain melalui Rekening Resmi Jabelanja dan/atau tanpa sepengetahuan Jabelanja (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar kontak yang tercantum pada situs Jabelanja.com atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
10. Jabelanja memiliki kewenangan penuh untuk menolak pembayaran tanpa melakukan pemberitahuan terlebih dahulu.
11. Pembayaran dan konfirmasi oleh Pembeli harus dilakukan segera dalam batas waktu 2x24 jam sejak transaksi dan/atau pesanan dibuat. Apabila dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan dan belum dikonfirmasi oleh Pembeli, maka Jabelanja berwenang untuk membatalkan transaksi tersebut. Pembeli tidak berhak mengajukan tuntutan atau klaim atas pembatalan transaksi.
12. Apabila Pembeli melakukan pembayaran dengan metode Transfer Bank tanpa Kode Unik dan Berita Transfer, maka Pembeli Wajib melakukan Konfirmasi pembayaran dalam batas waktu 1x24 jam sejak transaksi dibuat.
13. Transaksi tidak dapat dibatalkan oleh Pembeli setelah mentransfer pembayaran ke rekening resmi Jabelanja dan melakukan konfirmasi pembayaran, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari pihak Jabelanja.
14. Jabelanja menyediakan batas waktu 2x24 jam kepada Pembeli untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang atau mengajukan komplain setelah barang pesanan telah sampai di alamat tujuan berdasarkan informasi dari Perusahaan Jasa Pengiriman yang dipilih oleh Pembeli untuk mengirim barang pesanan tersebut. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain dari pihak Pembeli, maka Pembeli menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh Jabelanja.
15. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa setiap klaim yang diajukan setelah adanya konfirmasi terima barang yang dilakukan oleh Pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab dari Jabelanja. Kerugian yang timbul setelah konfirmasi terima barang oleh Pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
16. Retur barang (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh kami dan barang tidak sesuai deskripsi.
17. Retur barang (pengembalian barang) tidak dapat dilakukan setelah Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang dan tidak mengajukan komplain.
18. Dalam hal Pembeli telah mengajukan komplain dan ingin melakukan retur barang, Jabelanja akan membantu follow up apakah akan dilakukan pengembalian barang atau tidak.
19. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa masalah pengiriman Barang yang disebabkan karena keterlambatan pembayaran adalah tanggung jawab dari Pembeli.
20. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa garansi setiap barang yang dijual melalui Situs Jabelanja.com mengikuti syarat dan ketentuan garansi yang ditetapkan oleh masing-masing Produsen barang tersebut.
21. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa biaya tambahan yang disebabkan perbedaan bank yang digunakan Pembeli dengan bank dari Rekening resmi Jabelanja adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Penggunaan Voucher

1. Jika Pembeli dengan alasan apapun telah menggunakan kode voucher pada suatu transaksi, maka kuota penggunaan kode voucher tersebut terhitung sudah terpakai, dan tidak dapat digunakan kembali.
2. Jika Jabelanja membatalkan atau melakukan pembaruan transaksi, maka nominal pemotongan dari voucher akan terlebih dahulu dikembalikan sehingga voucher menjadi tidak berlaku sebagian atau seluruhnya.
3. Bila ditemukan adanya indikasi kecurangan, penyalahgunaan voucher, atau perbuatan ilegal lainnya seperti memasukan informasi yang tidak valid, memanfaatkan voucher untuk kepentingan pribadi maupun kecurangan lainnya. Jabelanja berhak untuk membatalkan transaksi, menarik keuntungan promo, tanpa wajib memberikan penjelasan. Dan segala perbuatan kecurangan yang terjadi akan diproses sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
4. Ketentuan ini berlaku dan mengikat untuk semua kode voucher yang diterbitkan oleh Jabelanja.

Komplain

1. Komplain hanya dapat diajukan melalui email komplain@jabelanja.com
2. Komplain tidak mencakup masalah klaim garansi. Untuk melakukan klaim garansi, Pembeli dapat langsung menghubungi Jabelanja.

Pengembalian Dana

1. Pengembalian dana dari pihak Jabelanja kepada Pembeli dapat dilakukan dalam kondisi berikut ini:
   • Adanya kelebihan pembayaran dari Pembeli.
   • Jabelanja tidak mampu menyanggupi pesanan karena kehabisan stok atau kendala lainnya.
2. Untuk metode pembayaran transfer bank, aplikasi dana, ovo ataupun gopay total belanja akan ditambahkan kode unik agar mempermudah proses verifikasi pembayaran. Apabila semua pesanan dalam transaksi dibatalkan, maka kode unik akan ikut dikembalikan sepenuhnya ke pembeli, namun apabila dalam suatu transaksi ada salah satu pesanan yang berhasil diproses dan dikirimkan oleh jabelanja, maka kode unik tidak termasuk dalam pengembalian dana dan digunakan sebagai biaya operasional untuk tujuan peningkatan layanan Jabelanja.
3. Jabelanja menggunakan metode pembayaran Bank Mandiri, Ovo, Dana & Gopay. Jika pembeli membayar dengan menggunakan bank lain dan terdapat biaya admin karena beda bank, diluar tanggung jawab Jabelanja dan biaya admin tersebut tidak akan terhitung dalam pengembalian dana.
4. Apabila terdapat kendala dalam pengiriman sehingga barang pesanan dikembalikan oleh pihak Jasa Pengiriman kepada kami dan pesanan dibatalkan, maka Jabelanja memiliki kewenangan penuh untuk mengembalikan dana sebesar harga barang tersebut dan tidak termasuk ongkos kirim.

Keamanan

1. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data miliknya.
2. Jabelanja tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dapat ditimbulkan akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan Data miliknya.
3. Jabelanja tidak menjamin kerahasiaan informasi yang Pengguna berikan apabila ada pihak-pihak lain yang mengambil atau mempergunakan informasi Pengguna dengan melawan hukum yang berlaku di Indonesia.

Ulasan Produk

1. Ulasan atau review produk merupakan sarana bagi Pembeli untuk mengulas barang yang dibeli dari Jabelanja.
2. Pembeli diharapkan untuk menggunakan bahasa yang sopan dalam memberikan ulasan.
3. Jabelanja berhak mengajukan peninjauan untuk menghapus ulasan kepada Jabelanja.com terhadap ulasan yang menggunakan bahasa tidak sopan atau tidak relevan terhadap penilaian Produk.
4. Jabelanja berhak untuk mereview segala ulasan dari pembeli.
5. Jika ditemukan diskusi atau ulasan yang tidak sesuai dan tidak dapat dipertanggungjawabkan, maka kami dapat mengambil langkah - langkah yang diperlukan seperti menghapus ulasan tersebut.

Pembatasan Tanggung Jawab

1. Jabelanja tidak bertanggung jawab atas segala kerugian dan risiko yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pengguna Jabelanja.
2. Jabelanja tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan atas segala pelanggaran hak cipta, merek, hak paten atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat. Untuk mengajukan permohonan penghapusan barang apabila ada pelanggaran yang dilakukan, silakan mengirimkan laporan atau permohonan tersebut ke cs@jabelanja.com untuk dilakukan pengecekan.
3. Jabelanja tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui Jabelanja.com, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
4. Jabelanja tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna ataupun pihak lain dalam mentransfer dana ke rekening resmi Jabelanja.com
5. Jabelanja tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang di jasa pengiriman barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.

Seluruh Syarat dan ketentuan dalam halaman ini tunduk kepada hukum dan/atau undang-undang yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

terakhir diupdate : 28 Februari 2023