Kebijakan Pengiriman

Jabelanja.com tidak menerima komplain perihal selisih berat dari pengiriman bila ada perbedaan antara berat yang tertera pada perhitungan kami dengan perhitungan pihak ekspedisi.

Jabelanja.com tidak menerima komplain atas kesalahan pembelian yang dilakukan oleh Pembeli kecuali barang yang kami (Jabelanja.com) kirimkan salah.

Jabelanja.com hanya menggunakan jasa pengiriman JNE, JNT, GO-SEND By GOJEK & Grab Express.

Jabelanja.com hanya melakukan pengiriman ke seluruh Indonesia melalui JNE & JNT.

Biaya pengiriman dengan jasa kurir yang Pembeli pilih akan kami informasikan beserta total belanjaan Anda melalui Email dan atau WhatsApp.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih ongkos kirim barang adalah di luar tanggung jawab Jabelanja.

Jabelanja akan mengirimkan barang kepada Pembeli hanya ke alamat yang tertera dalam form pemesanan Pembeli.

Setiap Nomor AWB (Resi) yang kami berikan, dapat dilacak pada situs resmi ekspedisinya +/- 24 jam setelahnya. 

Pastikan kembali alamat yang diisi dan dipilih sudah benar ketika melakukan Transaksi, Jabelanja.com tidak menerima perubahan alamat jika pembayaran telah dilakukan.

Bila alamat yang diisi dan dipilih keliru sehingga pihak ekspedisi mengirimkan kembali unit pesanan, maka Jabelanja.com akan meminta ulang biaya pengiriman kembali ke alamat yang ditujukan.

Biaya pengiriman kembali akan disesuaikan dengan biaya tujuan pengiriman dan ditransfer ke rekening kami.

Jasa pengiriman JNE-YES adalah pengiriman yang lebih diprioritaskan supaya lebih cepat. Kami tidak menerima klaim refund atas kiriman JNE-YES yang mengalami keterlambatan (sesuai klausul di JNE).

Pembeli wajib menolak setiap Box Packing-an dalam kondisi rusak dan/atau terbuka. Bila Pembeli sudah menandatangani resi pengiriman, maka Pembeli dianggap sudah menerima dan menyetujui bahwa pesanan diterima kondisi kemasan yang baik.

Jabelanja.com tidak akan mengganti rugi untuk setiap pesanan yang diterima dalam kondisi rusak dan/atau terbuka bila Pembeli masih menerima Box Packing-an yang dalam kondisi rusak dan/atau terbuka dari pihak ekspedisi.

 

 Pengiriman Melalui GO-Send Mengikuti Ketentuan Berikut ini :

  • Pengiriman melalui GO-SEND hanya berlaku untuk pengiriman di wilayah Jabodetabek.
  • Waktu operasional Driver GO-SEND melakukan penjemputan barang adalah mulai pukul 10.00 s.d 13.00 setiap harinya.
  • Pesanan Go-Send yang masuk sebelum jam 13.00 WIB siang dapat dilakukan pengiriman di hari yang sama (Instant Delivery ataupun Same Day Delivery). Pesanan yang masuk di atas jam 13.00 WIB siang akan diproses esok harinya.
  • Bila kami mengalami lonjakan pesanan yang menyebabkan penundaan pengiriman, maka pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.
  • Ukuran maksimum produk yang dapat dikirimkan GO-SEND adalah 40cm (panjang), 40cm (lebar), 17cm (tinggi), dengan berat maksimum 7 Kg (tujuh kilogram).
  • Biaya ongkos kirim GO-SEND adalah total biaya pengiriman barang, maka Pembeli tidak perlu membayarkan biaya tambahan lain selain dari total biaya tersebut.
  • Pembeli memahami dan menyetujui bahwa biaya tambahan lain yang diberikan langsung oleh Pembeli kepada Driver GO-SEND tanpa melalui metode pembayaran kami merupakan beban dan tanggung jawab pribadi Pembeli.
  • Perlu diperhatikan bila Driver GO-SEND telah sampai di lokasi tujuan pengiriman namun terjadi kekeliruan yang disebabkan oleh pihak Pembeli seperti salah mengisi alamat pengiriman, atau tidak berada di lokasi tujuan pengiriman, maka Jabelanja.com akan tetap meneruskan biaya pengiriman kepada Driver GO-SEND. Hal ini dikarenakan Driver telah berhasil mencapai lokasi tujuan.
  • Bila Pembeli meminta kami untuk mengirimkan kembali pesanan tersebut, maka Pembeli wajib menghubungi kami dan membayar biaya pengiriman yang baru kepada kami sesuai jumlah tagihan biaya pengiriman tersebut.
  • Bila pesanan dibatalkan, maka biaya pengiriman tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dana.
  • Dalam hal terjadi kendala proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, kami dan Pembeli dapat melaporkan ke pihak GO-SEND terlebih dahulu melalui nomor Call Center GO-SEND (021) 5055-2220.

Dalam batas waktu paling lama 7x24jam terhitung sejak proses pengiriman berjalan, Jabelanja.com akan mengirimkan pesan melalui Email/WhatsApp yang berisi nomor resi pengiriman dari jasa kurir pilihan Anda. Jika dalam batas waktu tersebut pihak Jabelanja.com tidak memberikan nomor resi pengiriman barang, maka pesanan akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan ke rekening Pembeli.

Pembeli dapat melakukan pengecekan nomor resi pengiriman secara manual melalui situs halaman masing – masing ekspedisi jasa pengiriman yang Anda pilih/gunakan.

Jabelanja menyediakan batas waktu 2×24 jam kepada Pembeli untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang atau mengajukan komplain setelah barang pesanan telah sampai di alamat tujuan berdasarkan informasi dari Perusahaan Jasa Pengiriman yang dipilih oleh Pembeli untuk mengirim barang pesanan tersebut. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain dari pihak Pembeli, maka Pembeli menyetujui bahwa Jabelanja otomatis telah menganggap barang sudah diterima dengan baik dan tanpa komplain.

Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa setiap klaim yang diajukan setelah adanya konfirmasi terima barang yang dilakukan oleh Pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab dari Jabelanja. Kerugian yang timbul setelah konfirmasi terima barang oleh Pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa masalah pengiriman Barang yang disebabkan karena keterlambatan pembayaran adalah tanggung jawab dari Pembeli.

Syarat & Ketentuan Asuransi Pengiriman :

Layanan asuransi pengiriman di Jabelanja adalah jaminan yang disediakan oleh pihak Jasa Pengiriman (Ekspedisi) untuk melindungi transaksi dari kemungkinan barang rusak atau hilang selama proses pengiriman.

Jaminan asuransi ini berupa biaya ganti rugi senilai harga barang ditambah ongkos kirim seutuhnya tanpa batas maksimal penggantian, serta tetap berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing ekspedisi.

Layanan asuransi pengiriman di Jabelanja ditanggung oleh masing-masing pihak ekspedisi pilihan pembeli.

Keputusan memilih ekspedisi dan asuransi pengiriman yang tepat adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.

Biaya yang harus dibayarkan oleh pembeli untuk menggunakan layanan asuransi pengiriman adalah senilai 0,2%(Nol koma dua persen) dari harga barang ditambah Biaya Admin Rp5.000.

Khusus ekspedisi GO-SEND, tidak dikenakan biaya layanan asuransi, namun memiliki batas penggantian kerugian maksimal hingga Rp10 juta ditambah ongkos kirim.

Klaim asuransi tidak langsung dilakukan oleh pembeli ke pihak ekspedisi, melainkan pembeli dapat menghubungi Jabelanja lebih dulu melalui fitur komplain di Jabelanja untuk melakukan klaim langsung ke pihak ekspedisi.

Lama proses klaim asuransi bergantung pada syarat dan ketentuan masing-masing pihak ekspedisi.

Jabelanja tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan atau kerusakan barang dari pihak jasa pengiriman, melainkan Jabelanja hanya meneruskan pengajuan klaim dari pembeli untuk diproses ke pihak jasa pengiriman.

Kebijakan Pengiriman ini terakhir diupdate pada :
Belanja Mudah
Belanja cepat tanpa ribet langsung melalui form whatsapp.
Produk Lengkap
Jabelanja siap melengkapi kebutuhan Anda.
Produk Lengkap
Banyak Diskon
Hampir seluruh produk di sini memiliki diskon potongan harga.
Sosmed kami :

Siap Melayani Anda

Setiap Hari (09:00 – 17:00 WIB)

kecuali hari libur nasional.

Metode Pembayaran

Metode Pengiriman

Marketplace Kami

Pojok Informasi

Butuh Bantuan ?

Keranjang Belanja

×

Ups, Belum ada barang di keranjang belanja Anda.

Belanja Sekarang !

Form Bantuan Whatsapp!

×