Setiap pembayaran yang telah dilakukan untuk pelunasan transaksi / pesanan dan telah lunas maka pembeli yang melakukan pembayaran dianggap telah menyetujui jumlah nominal yang tertera pada transaksi / pesanan.
Jabelanja tidak dapat membatalkan setiap transaksi yang sudah lunas terbayar kecuali pembatalan dikarenakan kendala dari pihak Gudang.
Setiap pesanan yang diperbaharui akan menjadi wewenang dari kami apakah menerima atau menolak pesanan bila pada saat dilakukan pembaharuan, ternyata produk dalam pesanan mengalami perubahan harga.
Jabelanja akan menghubungi Pembeli bila transaksi mengalami kendala. Pastikan nomor telepon Pembeli aktif agar pesanan dapat ditangani dengan cepat jika terjadi kendala baik saat proses penyiapan pesanan (packing) atau pada saat pengiriman.
Jabelanja tidak menerima komplain atas kesalahan pembelian yang dilakukan oleh Pembeli kecuali barang yang kami kirimkan salah.
Jabelanja akan memproses pesanan barang apabila status transaksi telah dibayar oleh pembeli.
Jabelanja akan mengirimkan barang kepada Pembeli hanya ke alamat yang tertera dalam form pemesanan Pembeli.
Pastikan kembali alamat yang diisi dan dipilih sudah benar ketika melakukan Transaksi, pihak kami tidak menerima perubahan alamat jika pembayaran telah dilakukan.
Jika pihak Ekspedisi melakukan retur paket karena Alamat tidak jelas, penerima tidak jelas serta segala kesalahan yang disebabkan oleh pembeli maka pembeli akan dikenakan ongkos kirim ulang baru.
Jika paket diretur oleh pihak ekspedisi dikarenakan kesalahan pihak pembeli/penerima, kami akan mengkonfirmasi kepada Pembeli, dan jika Pembeli tidak memberikan tanggapan dalam waktu 7x24jam sejak di konfirmasi oleh admin kami, maka segala bentuk komplain tidak dapat kami terima.
Ongkos kirim ulang akan disesuaikan dengan tujuan pengiriman dan ditransfer ke rekening kami.
Pemesanan dengan JNE YES akan diprioritaskan proses pengirimannya. Kami tidak menerima klaim ongkir jika pengiriman mengalami keterlambatan dikarenakan kendala ALAMAT TIDAK LENGKAP, RUMAH KOSONG, FORCE MAJEURE, dll.
Setiap pengiriman barang FRAGILE, MONITOR, SEPEDA LIPAT, Alat Berat disarankan menggunakan asuransi dari ekspedisi yang dipilih.
Pengiriman yang tidak diasuransikan hanya mendapatkan penggantian setinggi-tingginya 10 kali biaya kirim atau sesuai kebijakan dari pihak ekspedisi yang dipilih.
Pembeli wajib menolak pesanan/paket jika box packing dalam kondisi rusak dan/atau terbuka. Bila Pembeli sudah menandatangani tanda terima pengiriman, maka Pembeli dianggap sudah menerima dan menyetujui bahwa pesanan diterima kondisi kemasan yang baik.
Jabelanja hanya mengirimkan pesanan menggunakan Jasa Kirim JNE dan J&T.
Jabelanja hanya melakukan pengiriman ke seluruh Indonesia melalui JNE & J&T.
Biaya pengiriman dengan jasa kurir yang Pembeli pilih akan muncul langsung pada halaman checkout atau jika tidak muncul akan kami informasikan beserta total belanjaan Anda melalui Email dan atau WhatsApp.
Jabelanja tidak menerima komplain perihal selisih berat dari pengiriman bila ada perbedaan antara berat yang tertera pada perhitungan kami dengan perhitungan pihak ekspedisi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa selisih ongkos kirim barang adalah di luar tanggung jawab Jabelanja.
Bilamana jika paket diterima dalam keadaan robek / rusak pengemasannya harap melakukan video unboxing bersama dengan kurir yang mengantar paket dan melaporkan ke Jabelanja pada saat paket diterima.
Apabila barang dikembalikan oleh pihak expedisi kepada pihak Jabelanja dengan alasan apapun, maka pembeli wajib membayar ongkos kirim ulang (untuk dikirim kembali) kepada pihak Jabelanja dalam waktu 5 hari terhitung sejak barang diterima oleh Jabelanja. Apabila tidak ada pembayaran dan informasi pengiriman dari pembeli dalam kurun waktu tersebut, maka transaksi akan dianggap selesai, dan dana tidak dapat dikembalikan.
Segala bentuk keluhan atau klaim atas pengiriman barang adalah tanggung jawab sepenuhnya dari Gudang dan perusahaan jasa pengiriman barang yang digunakan. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Jabelanja bertindak sebagai Pihak Netral untuk membantu menyelesaikan kendala yang dihadapi apabila dibutuhkan dan Jabelanja dilepaskan dari segala tuntutan.
Jabelanja tidak menerima komplain barang belum diterima/kurang/rusak saat proses pengiriman jika sudah melebihi batas waktu 10 hari sejak resi aktif.
Setiap nomor AWB (resi) yang kami berikan, dapat dilacak pada situs resmi ekspedisi masing masing dengan maksimal 1x24 jam setelahnya.
Pembeli dianggap telah mengetahui dan menerima setiap risiko yang mungkin timbul atas penggunaan produk yang dibeli di kemudian hari. Khususnya untuk setiap produk yang memiliki risiko penggunaan dan dengan ini membebaskan kami dari segala tuntutan atas produk yang dibeli.
Pengiriman barang dengan kategori Dangerous Goods,
Barang dengan kategori “DANGEROUS GOODS” tidak bisa dikirim melalui jalur udara, seperti BATERAI (Cell Baterai, Powerbank, UPS, Baterai Notebook, Baterai Vape, Hoverboard, Accu) dan barang yang mengandung gas bertekanan tinggi atau AEROSOL (Aobo, Air Duster, Pembersih Ac, Flamebeater), dan berbentuk cairan/liquid.
Pengiriman kategori Dangerous Goods dapat dikirimkan ke wilayah tujuan JABODETABEKAR, Jawa Barat dan sekitarnya. Selain wilayah tersebut bisa menggunakan JNE JTR.
Service JNE JTR akan dikenakan ongkir sesuai dengan yang tercantum di situs resmi JNE (min 10kg). Service JTR ini tergolong lebih murah untuk pengiriman barang dalam quantity banyak atau dengan volume/dimensi besar.
